İnternet veya telefon hizmetini bir süre kullanmayacaksan, aboneliğini kolayca dondurabilirsin. Bunu Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsin. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsin.
Online İşlemler Merkezi için:
Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Hizmet & Ürünler > Hizmet Dondurma adımlarını takip edebilirsin. Sonrasında hizmet dondurma başlangıç ve bitiş tarihlerini seçmen ve işlemi onaylaman yeterli.
Mobil Uygulama için:
Mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Abonelik İşlemleri > Hizmetini Dondur adımlarını takip edebilirsin. Sonrasında hizmet dondurma başlangıç ve bitiş tarihlerini seçmen ve işlemi onaylaman yeterli.
Abonelik dondurma ile ilgili bilinmesi gereken detaylar aşağıdaki gibidir.
- Aboneliğini 1 yıl içinde en fazla 4 kez ve toplamda 365 güne kadar dondurabilirsin. Dondurma süresi, bir sonraki yıla devretmez.
- Hizmetini yeniden aktif ettikten sonra, tekrar dondurmak istersen bunu en erken 24 saat, en geç 90 gün içinde yapabilirsin.
- Hizmetin dondurulduğunda internet, telefon ve statik IP gibi tüm hizmetlerin birlikte durur ve süre sonunda birlikte açılır. Bu süre boyunca aylık ücret, kurulum ve modem taksitleri faturalandırılmaz.
- Hizmet dondurma işlem bedeli ₺100’dir Ayrıca, dondurduğun her 30 gün için ₺100 ücret alınır. Yani örnek olarak 30 günlüğüne hizmetini dondurursan, toplam ₺200 faturalandırılır. Sonraki aylarda daha kısa veya uzun dondurma taleplerinde ise, gün bazlı ücretlendirme yapılır.
Dondurma süresi bitmeden hizmetini yeniden açmak istersen, talebinden itibaren yaklaşık 30 dakika içinde hizmetin aktif hale gelir. Eğer dondurmuş olduğun hizmetini belirlediğin tarihten önce aktif etmek istersen bu işlemi yine Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsin. Bunun için yukarıda bahsettiğimiz hizmet dondurma adımları takip etmen yeterli. Dilersen 444 88 75’i arayarak da bu işlemi kolayca gerçekleştirebilirsin.
