Yardıma mı ihtiyacın var?

İnternet İç Tesisat Kontrolü

Soru/Cevap

Aklına Takılan Bir Soru mu Var?

Ankastre Kutusundan Daire içerisine Gelen Bakır Telefon Hattı Nedir?

Ankastre kutusundan başlayarak modeme kadar uzanan ve internet sinyalinin taşınmasını sağlayan kabloya bakır telefon hattı denir. Bu hat, internet bağlantısının kalitesini doğrudan etkileyen önemli unsurlardan biridir.

Bakır kablolar zamanla kırılma, nem, ısı veya yıpranma gibi etkenlerden dolayı sinyal kaybı veya gürültü oluşturabilir. Bu da bağlantı hızında düşüşe ya da kopmalara yol açabilir.

Sağlıklı bir bağlantı için ankastreden modeme kadar olan hattın korumalı bir kablo ile çekilmesi önerilir. Kablonun ek yapılmadan, tek parça halinde ve sağlam bağlantılarla döşenmiş olması gerekir.

Telefon hattı çalışıyor olsa bile internet bağlantısında sorun yaşanabilir. Çünkü internet sinyali, telefon sinyaline göre daha yüksek voltaj ve hassasiyet gerektirir. Bu nedenle kablodaki hasar internet performansını etkileyebilir. 

Ankastre Kutusunda Karşılaşılabilecek Sorunlar Nelerdir?

Genelde bina dışında ya da girişinde olan bağlantı kutularının en büyük düşmanı nemdir. Kablolarda oksitlenmeye ve sık sık kopma veya hız sorunlarına sebebiyet verebilir.

Farklı bir arıza ise, başka bir kullanıcının bağlantı kablosunun bizim portumuza takılması ve tam tersi durumun da komşunun başına gelmesi olabilir. Bu durumda bizim hizmetimizi komşun, komşunun hizmetini de biz kullanmış oluruz. Yaşanma ihtimali olan bu problem binanın inşasına dahil olarak gerçekleşir. Bu nedenle de çözümü abone sorumluluğundadır. 

Splitter Arızası Nasıl Anlaşılır?

Splitter arızalıysa internet hızında düşüş, sık kopma gibi sorunlar yaşanabilir. Telefon görüşmesinde parazit duyulması da splitter arızasına bir işaret olabilir. Bunu anlamak için splitter’ı aradan çıkararak kabloyu doğrudan modeme takıp test et. Eğer bağlantı düzeliyorsa splitter arızalıdır. Bu durumda yeni bir splitter kullanmak ya da farklı bir kablo ile deneme yapmak en hızlı çözümdür. 

Splitter ile Telefon Bağlantısı Nasıl Yapılır?

Splitter ile telefon bağlantısını yapmak için şu adımları takip edebilirsin: 

  1. Telefon hattını splitter’ın “line” girişine tak. 
  2. Splitter üzerindeki “phone” çıkışına telefon kablosu (RJ11) ile telefon cihazını bağla. 

Bu bağlantı sayesinde hem telefon hem de internet hattı aynı kablodan sorunsuz şekilde çalışır.
Telefonundan çevir sesi alamıyorsan Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaparak destek kaydı oluşturabilirsin. 

Splitter ile Modem Bağlantısı Nasıl Yapılır?

Splitter ile modem bağlantısını yapmak için şu adımları takip edebilirsin:

  1. Splitter’ın “DSL/Line” çıkışına telefon hattını bağla. 
  2. Splitter üzerindeki “DSL” veya “modem” çıkışından ethernet kablosu veya uygun telefon kablosu (RJ11 konnektör) ile modeme bağlantı yap. 
  3. Telefon cihazın var ise “phone” çıkışına bağlayabilirsin.

Bu sayede hem telefon hem de internet hattı aynı kablo üzerinden sorunsuz çalışır. Bağlantı tamamlandığında, modemin üzerindeki “DSL” ya da “LINK” ışığının yanması gerekir. Işık yanmıyorsa kabloların sağlam takılı olduğundan emin olmalısın.

Desteğe ihtiyacın olduğunu düşünüyorsan, Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaparak destek kaydı oluşturabilirsin. 

Splitter (Sinyal Ayırıcı) Nedir, Ne İşe Yarar?

Splitter, telefon hattı üzerinden gelen internet (veri) ve telefon (ses) sinyallerini birbirinden ayıran küçük bir cihazdır. Türkçe karşılığı “sinyal ayırıcı” olarak bilinen bu cihaz sayesinde aynı hatta hem internet kullanabilir hem de telefonla konuşabilirsin. Bir giriş (hat), bir modem çıkışı ve bir telefon çıkışı bulunur. Modeme giden hat filtresiz, telefona giden hat ise filtrelidir. 

Modem Arızası Nasıl Anlaşılır?

Modem, internet bağlantını sağlayan temel cihazdır. Uzun süre kesintisiz çalıştığı için zamanla donma, kopma veya hız düşüşü gibi sorunlar yaşanabilir. Bu durum her zaman internet hattından değil, modemden de kaynaklanabilir.

Modeminde arıza olduğunu düşünüyorsan aşağı adımları uygulayabilirsin:
 

  • Önce cihazı kapat, 10-15 saniye bekledikten sonra yeniden başlat. 
  • Kabloların ve priz bağlantılarının sağlam olduğundan emin ol. 
  • Işık göstergelerinde “DSL” ya da “Internet” led ışığı yanmıyorsa, hat bağlantısı veya modem kurulumu kontrol edilmelidir. 
  • Modem kurulum bilgilerinin doğru olduğundan emin ol. Kullanıcı adı ve şifreni Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Teknik Detaylar > Modem Şifre Bilgisi adımlarını izleyerek  veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Hizmetlerim > Teknik Bilgiler > Modem Şifre bilgisi adımlarını izleyerek kendine SMS göndertebilirsin. 
  • Eğer mümkünse farklı bir modemle test yaparak arızanın cihaz kaynaklı olup olmadığını kontrol et. 

 

Bu yöntemleri uygulamana rağmen sorun devam ediyorsa, Online İşlem Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden destek kaydı oluşturabilirsin. Dilersen 444 88 75’i arayarak da kaydını bırakabilir ve teknik ekibimizin hattını incelemesini sağlayabilirsin.

Duvardaki Prizler (Data Prizleri) Nedir, Ne İşe Yarar?

Bazı binalarda internet kablolarının odalara dağılmasını sağlayan data prizleri bulunur. Bu prizler, ethernet kablosunu doğrudan bilgisayara takarak internet bağlantısını kullanmanı sağlar. Ancak, zamanla bu prizlerin arkasındaki kablolar gevşeyebilir veya zarar görebilir. Ayrıca, prizler arasında paralel bağlantı varsa, hız düşüklüğü veya kopmalar yaşanabilir. Bu nedenle, bağlantı sorunu olduğunda modemini doğrudan ana hatta (duvardan gelen kabloya) bağlayarak test etmen önerilir. 

Ankastre Kutusu Nedir, Ne İşe Yarar?

Ankastre kutusu, binana gelen internet sinyalinin dairelere dağıtıldığı bağlantı kutusudur. Bu kutuda raglet” olarak da bilinen portlar aracılığıyla ana hat binaya girer ve her daireye ayrı bir kabloyla dağıtım yapılır. 
 
Ankastre kutusuna yönelik sorumluluk alanları aşağıdaki gibidir: 
 
Yerleşik Operatör: Bina dışında, sokaktaki dağıtım kutusundan ankastre kutusuna kadar olan hattın bakım ve sorumluluğu yerleşik operatöre aittir. 
Abone: Ankastre kutusundan dairene kadar uzanan “iç tesisat” kablosu ise abone sorumluluğundadır. 
Ankastre Bulunmayan Binalarda: Eğer binanda ankastre kutusu yoksa ve kablo direkten doğrudan dairene geliyorsa, bu kablo abone sorumluluğundadır. Ancak direkteki bağlantı noktalarının kurulumu ve bakımı yine yerleşik operatör tarafından yapılır. 
 
Bağlantı veya sinyal sorunu yaşıyorsan, dağıtım kutusundan evine kadar olan hattın sağlamlığını kontrol ettirebilir veya Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden destek kaydı oluşturarak yardım alabilirsin.