Öncelikle hattın için herhangi bir kısıtlama talebi iletip iletmediğini teyit etmelisin. Bunun için destek tarafında yer verdiğimiz “telefon hizmeti” sayfamızı ziyaret ettikten sonra “Arama Kısıtlama Servisi Nasıl Kullanılır?” başlığına göz atabilirsin. Ardından farklı bir cihazla arama yapmayı denemelisin.
Bu tarz problemlerin sebebi sıklıkla kullanılan telefon cihazından kaynaklanabiliyor. Aranan numaranın kullanılabilir olması da önemli tabii. Bütün bunları kontrol ettiysen ve hala arama yapamıyorsan, Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Yardım & Destek > Arıza > Telefon > Arıza Sorgula adımlarını takip ederek destek kaydı oluşturabilirsin. Planlı bir arıza yaşanıyorsa, bu bilgiyi Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaptığında görebilirsin.
