Hızının düşmesine neden olan en yaygın kabul edilebilecek etkenleri ve bu etkenler karşısında neler yapabileceğini ele alalım.
Hızın düşük çıkması genellikle kullanılan cihazlarından veya evdeki ağdan kaynaklanır fakat emin olmak için bazı kontrollerin sağlanması gerekir. Bu kontrolleri birkaç başlıkta bir araya getirdik.
Cihaz Sorunları
Virüsler: Bilgisayarına interneti kullanan bir virüs bulaşmış olabilir. Bu virüs, bilgisayarında varlığını sürdürdüğü zaman boyunca internet hızını düşürmeye devam edebilir.
Otomatik Güncellemeler: Programlarının veya sisteminin otomatik güncelleme ayarları açıksa, bunlar arka planda indirme yaparsa hızını yavaşlatır.
Çevresel Faktörler (Wi-Fi)
Uzaklık ve Engeller: Eğer kablosuz (Wi-Fi) modem kullanıyorsan; modemin yeri ile cihazın arasındaki duvarlar veya uzaklık, sinyal seviyesini azaltarak hızını düşürür. Modemi merkezi bir konuma getirerek kapsama alanını artırabilirsin. Bu konuda SmartyFi ürünümüzü öneriyoruz. Evinin her köşesinde yüksek hızlı interneti deneyimlemek istersen, bu ürünümüz tam da sana göre.
Ağ Paylaşımı
Komşular veya Ev Halkı: İnternetini başkalarıyla paylaşıyorsan ve aynı anda yoğun trafik (indirme, yüksek çözünürlüklü video) kullanılıyorsan ve aldığın hız bu akışı yönetebilmek için uygun değilse, hızın yavaşlayabilir.
Web Site Yavaşlığı: Sadece tek bir web sitesine girerken sorun yaşıyorsan, sorun büyük ihtimalle o sitenin sunucularından kaynaklanıyordur. Başka bir siteyi test ettiğinde herhangi bir yavaşlama olmuyorsa, bundan emin olabilirsin.
Bu kontrolleri yaptıktan sonra sorununun devam etmesi halinde destek kaydı oluşturmalısın. Bu işlemi hem Online İşlemler Merkezi hem de mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsin.
Online İşlemler Merkezi için:
Online İşlemler’e gir ve Yardım & Destek > Dijital Onarımı Çalıştır adımlarını takip et. Bağlantında bir sorun olması halinde destek kaydı oluşturabilirsin.
Mobil Uygulamamız için:
Mobil uygulamamıza gir ve Yardım & Destek > Dijital Onarımı Çalıştır adımlarını takip et. Bağlantında bir sorun olması halinde destek kaydı oluşturabilirsin.
Tüm bunların yanı sıra, 444 88 75’i arayarak da bizden destek alabilirsin.
