Yardıma mı ihtiyacın var?

Dondurma İşlemi

Soru/Cevap

Aklına Takılan Bir Soru mu Var?

Tatile Gidiyorum ve Evde Olmayacağım. İnternetimi Ne Yapacağım?

İnternet dondurma hizmetimizden faydalanabilirsin. Böylece aylık abonelik ücretinin tamamını ödemek durumunda kalmazsın. İnternetini dondurmak istersen, bu işlemi hem Online İşlemler Merkezi hem de mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsin. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsin.

Online İşlemler Merkezi için:

Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Hizmet & Ürünler > Hizmet Dondurma adımlarını takip edebilirsin.

Mobil Uygulama için:

Mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Abonelik İşlemleri > Hizmetini Dondur adımlarını takip edebilirsin.

İnternetimi Ne Kadar Süre Dondurabilirim?

İnternetini 1 yıl iç inde dört ayrı seferde toplamda 365 gün dondurabilirsin. Dondurabileceğiniz gün sayısı, bir sonraki yıl dönemine devretmez.

Dondurduğum Hizmetimi Nasıl Aktif Edebilirim?

Hizmetini tekrar aktifleştirme işlemini Turknet Online İşlemler veya mobil uygulamamız üzerinden yapabilirsin. Bunun için aşağıdaki adımları takip etmen yeterli.

Online İşlemler Merkezi için:

Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Hizmet & Ürünler > Hizmet Dondurma adımlarını takip edebilirsin.

Mobil Uygulama için:

Mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Abonelik İşlemleri > Hizmetini Dondur adımlarını takip edebilirsin.

Dilersen 444 88 75’i arayarak da bu işlemi kolayca gerçekleştirebilirsin.

İnternet Dondurma Ücreti Ne Kadar?

30 günlük dondurma ücreti ₺100’dir. Bu ücret, internetini dondurduğun gün sayısına göre orantılı olarak değişir. Bir de her dondurma işlemi için 1 kereye mahsus olarak alınan ₺100’lik bir hizmet bedeli vardır. Yani bu durumda; 30 günlük bir dondurma işlemi gerçekleştirileceği varsayılırsa, ilk dondurma ayında toplam ₺200 tahsil edilir. Bu bedelin ₺100’si dondurma işlem ücretidir, diğer ₺100’si ise 30 günlük dondurma bedelidir.

SmartyFi Hizmetimi Dondurabilir miyim?

İnternet dondurma hizmetimizden faydalanman halinde, SmartyFi hizmetin de dondurulmuş olacaktır. İnternet hizmetini dondurduğun zaman ödemelerin dondurma süreçlerine göre ayarlanır ve bu sürede cihazlar sende kalmaya devam eder. Dilediğin zaman hizmetini tekrardan aktif hale getirebilirsin.

İnternet Dondurma Hizmetini En Erken Ne Zaman Başlatabilirim?

Aboneliğin başladıktan sonra hemen ertesi gün internet dondurma talebinde bulunabilirsin.

Dondurma Süresi Bitince İnternetim Otomatik Geri Açılır mı?

Evet, açılır. İnternet dondurma işlemi yaparken belirlediğin bitiş tarihi geldiğinde, internetin yeniden aktif hale gelir.

İnternet Dondurma Talebi En Fazla Kaç Gün Sonrasına Oluşturulabilir?

İnternet dondurma talebi en geç 90 sonrası için oluşturulabilir. Yani internetini dondurmak istiyorsun ama bunu ileri bir tarih için yapmak istiyorsun diyelim. O halde, şu andan itibaren en geç 90 gün sonrası için internet dondurma talebinde bulunabilirsin.

Dondurma Süresi Bitince İnternetim Otomatik Geri Açılır mı?

Hiç şüphen olmasın. Süren dolduğunda internetin otomatik olarak yeniden aktif hale gelir.