KALİTE POLİTİKASI

Turknet İletişim Hizmetleri A.Ş. olarak; müşterilerimize güvenilir, sürdürülebilir ve yüksek kaliteli hizmetler sunmayı, müşteri memnuniyetini sürekli artırmayı ve kalite yönetim anlayışını tüm iş süreçlerimizin temel unsurlarından biri olarak benimsemeyi hedefleriz.

Kurumsal hedeflerimiz ve stratejik yönümüz doğrultusunda;

Müşteri ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, hizmetlerimizi değişen teknoloji, sektör dinamikleri ve gelecekteki beklentiler doğrultusunda sürekli geliştirmeyi,
Hizmetlerimizin kalite, süreklilik, güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak planlanmasını, sunulmasını ve sürekli iyileştirilmesini sağlamayı,
TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uygunluğu sağlamayı, sistemin etkinliğini düzenli olarak gözden geçirmeyi ve sürekli iyileştirmeyi,
Süreç yaklaşımı ile risk ve fırsatları değerlendirerek iş süreçlerimizin etkinliğini ve verimliliğini artırmayı,
Ölçülebilir kalite amaç ve hedefleri belirlemeyi, performansımızı düzenli olarak izlemeyi, analiz etmeyi ve elde edilen sonuçlar doğrultusunda iyileştirme faaliyetleri yürütmeyi,
Çalışanlarımızın bilgi, yetkinlik ve farkındalıklarını sürekli geliştirmeyi; kalite kültürünün kuruluş genelinde benimsenmesini ve yönetim sistemlerinin etkin uygulanmasına aktif katılımlarını desteklemeyi,
Yenilikçi teknolojileri, dijital dönüşüm uygulamalarını ve sürekli gelişimi destekleyen yatırımları teşvik ederek hizmet kalitesini artırmayı,
Tedarikçi, iş ortağı ve yüklenicilerimizle karşılıklı güven, şeffaflık ve sürekli gelişim anlayışı çerçevesinde iş birliği yürütmeyi,
Yürürlükte bulunan yasal düzenlemelere, ilgili standartlara ve kuruluşumuzun uymayı taahhüt ettiği diğer yükümlülüklere uygun faaliyet göstermeyi,
Kaynaklarımızı etkin, verimli ve sürdürülebilir şekilde kullanarak kalite hedeflerimize ulaşmayı ve kurumsal sürdürülebilirliğe katkı sağlamayı,
Müşteri memnuniyetini, operasyonel mükemmeliyeti ve sürekli iyileştirme kültürünü esas alarak sektörde güvenilir ve tercih edilen bir hizmet sağlayıcısı olmayı,

hedefleriz.

Üst Yönetim olarak; Kalite Yönetim Sisteminin etkin şekilde uygulanması, sürdürülmesi ve sürekli iyileştirilmesi için gerekli insan kaynağı, teknoloji, altyapı ve diğer kaynakların sağlanmasını desteklemeyi, kalite hedeflerinin gerçekleştirilmesine liderlik etmeyi ve kuruluş genelinde kalite odaklı yönetim anlayışının yaygınlaştırılmasını taahhüt ederiz.