SmartyFi, Turknet’in yapay zeka destekli akıllı Wi–Fi hizmetidir. Hizmet kapsamında kullanıcılarımız uzman ekiplerimiz tarafından kurulumu yapılacak router ve gerekirse ağ genişleticilere sahip olurlar. Böylelikle SmartyFi sayesinde evin tüm bölgelerinde bağlantı ve hız problemi yaşamadan interneti kullanabilirler.
Yardıma mı ihtiyacın var?
- Arkadaşımı Turknetli Yapsam, Bana Faydası Olur mu?
- Başka Operatörden Geldiğinde, ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedelinden Nasıl Faydalanırsın?
- Devre (xDSL) numaramı nasıl öğrenebilirim?
- Arızalara Müdahale Edilme Süresi Ne Kadar?
- Beni Arayanın Gerçekten Turknet Olduğunu Nasıl Anlarım?
- Çağrı merkeziniz var mı?
- İnternetimi ve Ev Telefonumu Yeni Ev Adresime Nasıl Taşıyabilirim?
- İnternetimi ve Ev Telefonumu Bir Süre Kullanmayacağım, Ne Yapmalıyım?
- Tatile Gidiyorum ve Evde Olmayacağım. İnternetimi Ne Yapacağım?
- İnternetimi Ne Kadar Süre Dondurabilirim?
- İnternet Dondurma Ücreti Ne Kadar?
- İnternet Dondurma Hizmetini En Erken Ne Zaman Başlatabilirim?
- Dondurma Süresi Bitince İnternetim Otomatik Geri Açılır mı?
- İnternet Dondurma Talebi En Fazla Kaç Gün Sonrasına Oluşturulabilir?
- SmartyFi Hizmetimi Dondurabilir miyim?
- Dondurma Süresi Bitince İnternetim Otomatik Geri Açılır mı?
- Turknet'te Neden Ön Faturalama Var?
- Ödemem Gecikirse Ne Olur?
- Neden hizmet kısıtlama/kapatma-açma ücreti alıyoruz?
- Faturam Ne Zaman Gelir?
- Faturamın Son Ödeme Tarihini Nasıl Öğrenirim?
- Faturamı Nasıl Ödeyebilirim?
- İnternetimi Yeni Adresime Taşırken Ücret Ödeyecek miyim ? (İnternet Adres Değişikliği)
- İnternet Dondurma Ücretli mi?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketinde Engelsiz Tarife İndirimi Geçerli mi?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketimi İptal Edersem Modemi Ne Yapmalıyım?
- Turknet GigaFiber ve Özgür İletişim Fiber 100 Paketi Arasında Ne Fark Var?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketi Nedir?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketine Modem Dahil Mi?
- Turknet GigaFiber Nerelerde Var, Ben de Alabilir miyim?
- GigaFiber Benim Bölgeme Ne Zaman Gelir?
- Benim Modemim Eski, Yine de Bu Hızları Alabilir miyim?
- Bana GigaFiber Getirmeniz için Ne Yapabilirim?
- Başka Bir Operatörden Hizmet Alıyorum Ama Memnun Değilim. Turknet Cayma Bedelimi Karşılıyor mu?
- GigaFiber ile İlgili Bilgi Almak İstediğimde veya Sorum Olduğunda Kiminle ve Nasıl İletişime Geçmeliyim?
- Kurulum Ücreti Var mı?
- GigaFiber Kullanıyorum, Hizmetimi İptal Edersem Modem Ne Olacak?
- Bir İnternet Sitesine Erişimin Serbest veya Yasaklı Olmasında Bir Yanlışlık Olduğunu Düşünüyorum, Ne Yapabilirim?
- Güvenli İnternet Hizmeti Düzenlemesinin Hukuki Dayanağı Nedir?
- Kısa mesaj (SMS) ile Güvenli İnternet Hizmeti’nden Nasıl Yararlanabilirim?
- Sitelere Girmemi Engelleyen Güvenli İnternet mi, Bunu Nasıl Anlarım?
- Çağrı Merkezinden Profil Değişikliği Talep Ettim, Tamamlanıp Tamamlanmadığını Nasıl Kontrol Edebilirim?
- Güvenli İnternet Hizmeti Kullanımı Zorunlu mu?
- Çocuk ve Aile Profiline Ait Kriterler Nasıl Belirleniyor?
- Çocuk/Aile Profili Seçmeme Rağmen, Erişimimin Engellenmesi Gereken Siteye Hala Girebiliyorum
- İnternetimi yeni adresime taşıma işlemi gerçekleştikten sonra modem kurulumu yapmama gerek var mı?
- Adres değişikliği yaparken internetimi nasıl taşıyabilirim?
- Hizmetimi nasıl dondururum?
- İnternet taşıma talebimle ilgili ilave bilgi almam gerekiyor, ne yapabilirim?
- İnternetimi yeni adresime taşırken ücret ödeyecek miyim?
- İnternetimi yeni evime nasıl taşırım?
- İnternet taşıma işlemi için gerekli belgeler nelerdir?
- İnternet taşıma işlemim kaç günde tamamlanır?
- Alan Adı Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
- Hızım Normal Ama Ping Değerim Çok Yüksek
- İnternete Bağlıyım Ama Sayfalar Açılmıyor
- Kullanıcı Adı ve Şifre Sayfasına Yönlendiriliyorum
- Modemimin Bağlantı Işığı (ADSL, DSL, Link, Fiber) Yanmıyor
- Modemimin İnternet (Data, PPP / WAN) Işığı Yanmıyor
- İnternetim Sık Sık Kopuyor
- Modemim Bozuldu, Ne Yapacağım?
- ADSL ve VDSL arasındaki fark nedir?
- Statik IP Nedir ve Nasıl Kullanabilirim?
- ADSL Kullanıyorum, VDSL’e Geçebilir miyim?
- VDSL’den ADSL’e nasıl geçerim?
- İndirme Hızım 1000 Mbps, Yükleme (Upload) Neden 50 Mbps?
- VDSL/ADSL Kullanıyorum, Fiber’e Nasıl Geçiş Yapabilirim?
- GigaFiber’e nasıl geçiş yapabilirim?
- Aldığım Hızı Hangi Faktörler Etkiler?
- Yaptığım Hız Testi Sonuçlarına Güvenebilir miyim?
- Fiber İnternet Her Zaman En Hızlı Bağlantı Türü müdür?
- Evimde En Yüksek İnternet Hızını Almak için Neler Yapabilirim?
- Kablolu Bağlantım Çok Hızlı Ama Wi-Fi Bağlantım Yavaş. Bu durum Turknet ile mi İlgili?
- Modem Değerlerime Bakarak, Alabileceğim Hızı Nasıl Anlayabilirim?
- Bulunduğum Adreste Ne Kadar Hız Alabilirim?
- Ankastre Kutusu Nedir, Ne İşe Yarar?
- Duvardaki Prizler (Data Prizleri) Nedir, Ne İşe Yarar?
- Modem Arızası Nasıl Anlaşılır?
- Splitter (Sinyal Ayırıcı) Nedir, Ne İşe Yarar?
- Splitter ile Telefon Bağlantısı Nasıl Yapılır?
- Splitter ile Modem Bağlantısı Nasıl Yapılır?
- Splitter Arızası Nasıl Anlaşılır?
- Ankastre Kutusunda Karşılaşılabilecek Sorunlar Nelerdir?
- Gün İçinde İndirme (Download) Performansım Neden Değişiyor?
- İnternet Kullanımında Hız Kısıtlaması Yapıyor musunuz?
- Kimlerle Peering Yapıyorsunuz?
- Turknet Neden CGNAT Kullanıyor?
- Ping Değerleriniz Ne Kadar?
- Turknet Hangi Upload Hızlarını Sunuyor?
- Yurt Dışı Çıkışlarınız Nasıl?
- Yerleşik Operatörlerin Saha Ekipleri Turknet’e Destek Veriyor Mu?
- İleri Tarihli İptal Dilekçesi İletebilir miyim?
- Ay Ortasında Hizmetimi İptal Edersem Kullanılmayan Günlerin Ücreti İade Ediliyor mu?
- İptal Talebimi Geri Çekebilir miyim?
- İptal Ettiğimde Cayma Bedeli Öder miyim?
- İptal Talebimi İlettim Ama SMS veya E-posta Almadım, Ne Yapmalıyım?
- İptal Ettikten Sonra Modem İadesi Yapmazsam Ne Olur?
- İptal Ettikten Sonra Tekrar Turknetli Olabilir miyim?
- Başka Bir Sağlayıcıya Geçiş Yaptığımda Turknet Aboneliğim Otomatik Kapanır mı?
- Modemimdeki Tüm Işıklar Yanıyor Ama İnternete Bağlanamıyorum. Sebebi Ne Olabilir?
- VDSL Modem Ne Zaman Gerekli?
- ONT Cihazı Nedir?
- Turknet’in Verdiği Modem ile İlgili Destek İstiyorum
- Modem Neden Isınır? Modem Isınma Sorunu Nasıl Giderilir?
- Modemi Nasıl Yeniden Başlatırım (Reboot)?
- Modemime Reset Atmalı mıyım?
- Modemi Nasıl Çalıştırırım?
- Yapay Zeka Desteğinden Nasıl Faydalanıyorum?
- SmartyFi Cihazım Kullanıcı Kaynaklı Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?
- SmartyFi Hizmetinden Faydalanırken Turknet Aboneliğimi İptal Edersem Cihazları Ne Yapmalıyım?
- Smartyfi Cihazım Arızalanırsa Ne Yapmalıyım?
- İnternet Hizmetimi İptal Ettirdikten Sonra Cihazları Geri Göndermezsem Ne Olur?
- SmartyFi Hizmetini İptal Ettiğim Durumda Bendeki Cihazları Ne Yapmalıyım?
- Smartyfi Hizmetini İptal Etmem İçin Ne Yapmam Gerekiyor?
- SmartyFi Hizmetini İstediğim Zaman İptal Edebilir miyim?
- Telefonumdan Çevir Sesi Alamıyorum
- Telefonuma Arama Gelmiyor
- Ev Telefonumdan Arama Yaptığımda Anons Duyuyorum
- Ev Telefonumdan Arama Yaptığımda Seste Bozulma ve Gürültü Oluşuyor
- Ev Telefonumdan Belirli Bir Yönü Arayamıyorum
- Pos, Faks, Alarm, Kontör Cihazlarıyla İlgili Bir Arıza Yaşıyorum
- Telefonuma Arama Geliyor Ama Ben Arama Yapamıyorum
- Arama Yönlendirme Servisi Nasıl Kullanılıyor?
SmartyFi
Soru/Cevap
Aklına Takılan Bir Soru mu Var?
SmartyFi’ın Standart Router ve Ağ Genişleticilerden Farkı Nedir?
SmartyFi, standart ağ genişleticilerden farklı olarak bağlantıyı tek bir ağ üzerinden sunar ve hız kaybı yaşatmaz. Wi-Fi 6 ve yapay zeka teknolojisi ile evin en uzak noktasından dahi verimli bir internete erişmeni sağlar. Yüksek bağlantı kalitesi elde edebilmen için performans optimizasyonunu otomatik olarak gerçekleştirir. Bu sayede stabil bir bağlantıya sahip olursun. Piyasadan temin edilecek ağ genişleticiler ile önemli fiyat ve teknoloji farkı vardır. İlgili cihazın uygulaması uzman ekipler ile birlikte yapılmalıdır.
SmartyFi’ı Kimler Tercih Etmeli?
Bugün dijitalleşen yeni dünya düzeninde pek çok işimizi internet üzerinden gerçekleştiriyoruz. Hal böyle olunca internet bağlantısında yaşanan herhangi bir aksaklık ya da yavaşlama da işlerimizin aksamasına yol açabiliyor.
Örneğin evde internete çok fazla cihaza bağlıysa, bu durum internet hızının düşmesine neden olabilir. Wi-Fi sinyallerinin her yere ulaşamaması veya yetersiz ulaşması yüzünden de bu sorunları yaşayabilirsin. Turknet SmartyFi, evde çekmeyen internet sorununa son veriyor. Evinin her köşesinde bağlantı ve hız problemi yaşamadan kusursuz bir internet deneyimi yaşamak isteyen herkes yapay zeka destekli kablosuz internet deneyimi sunan SmartyFi’ı, tercih edebilir.
Evimde Kaç Adet SmartyFi Cihazına Gerek Var?
SmartyFi talebin sonrasında, en doğru kombinasyonu yapabilmemiz için bu tespiti evinin şekline, boyutuna ve evde bulunan kullanıcı sayısına göre belirleyeceğiz.
SmartyFi Cihazlarını Evimin Neresine Yerleştirmeliyim?
Uzman ekiplerimiz, kurulum esnasında evinde ölçümlerde bulunacak ve SmartyFi cihazları için en uygun konumu belirleyecekler.
Smartyfi Hizmetinin Fiyatı Ne Kadar?
SmartyFi hizmeti kapsamında cihaz kurulumu sırasında evinin analizi yapılır ve ihtiyaca göre ilave erişim noktaları (SmartyFi Router’a ek maksimum + 3 erişim noktası) ücretsiz eklenir. Sonrasında, olası bağlantı problemleri uzaktan takip edilir ve en kısa zamanda iyileştirme sağlanır. Bu hizmet için aylık faturana ₺175 ek ücret yansıtılır.
Turknet Müşterisi Değilim, SmartyFi Hizmetinden Faydalanabilir Miyim?
Turknet SmartyFi hizmeti, Turknet Özgür İletişim GigaFiber bireysel abonelik tarifelerinde yapılacak yeni hizmet başvuruları ile mevcut GigaFiber müşterilerine özel olarak sunulur.
SmartyFi Cihazını Başka Bir Evime, Yazlığıma ya da Lokasyona Taşıyabilir miyim?
SmartyFi cihazlarını yalnızca hizmetin tahsis edildiği, yani GigaFiber aboneliğinin bulunduğu adresinde kullanabilirsin.
Arıza Yaşadığım Durumda Nasıl Destek Alabilirim?
SmartyFi ile ilgili arızalarda Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra “Yardım & Destek” bölümünün altındaki kısımdan veya dijital asistan üzerinden destek alabilirsin.
SmartyFi Cihazımın Kurulumunu Nasıl Yapabilirim?
SmartyFi cihazı kurulumu uzman ekiplerimiz tarafından gerçekleştirilir. SmartyFi talebin sonrasında seni arayacağız ve kurulum için randevu oluşturacağız.
SmartyFi Hizmetimi Dondurabilir miyim?
İnternet dondurma hizmetimizden faydalanman halinde, SmartyFi hizmetin de dondurulmuş olacaktır. İnternet hizmetini dondurduğun zaman ödemelerin dondurma süreçlerine göre ayarlanır ve bu sürede cihazlar sende kalmaya devam eder. Dilediğin zaman hizmetini tekrardan aktif hale getirebilirsin.
SmartyFi Hizmetini İstediğim Zaman İptal Edebilir miyim?
SmartyFi hizmetinde taahhüt ve iptal bedeli bulunmaz. Yani dilediğin zaman, herhangi bir ek ücret ödemeden SmartyFi hizmetini iptal edebilirsin.
Smartyfi Hizmetini İptal Etmem İçin Ne Yapmam Gerekiyor?
Turknet Online İşlem Merkezi üzerinden veya 444 88 75 Turknet Hızlı İşlem Hattı üzerinden SmartyFi hizmeti iptal talebinde bulunabilirsin.
Bunun için aşağıdaki adımları izlemen yeterli.
Online İşlemler Merkezi için:
Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra SmartyFi sekmesi > SmartyFi Yönetim Paneli adımlarını takip ederek iptal talebi oluşturabilirsin.
Mobil uygulamamız için:
Mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Anasayfa > SmartyFi > SmartyFi Yönetim Paneli adımlarını takip ederek iptal talebi oluşturabilirsin.
SmartyFi Hizmetini İptal Ettiğim Durumda Bendeki Cihazları Ne Yapmalıyım?
SmartyFi hizmetini iptal ettiğinde cihazları iade edebilmen için seni arayıp uygun olduğun bir zaman için randevu alacağız ve sonrasında ilgili ekiplerimiz seni adresinde ziyaret ederek cihazları iade alacak.
İnternet Hizmetimi İptal Ettirdikten Sonra Cihazları Geri Göndermezsem Ne Olur?
Hizmet iptali sonrası, cihaz gönderimleri 15 gün içinde tarafımıza yapılmalıdır. SmartyFi cihazları da bu kapsamdadır ve iade edilmediği durumda modem rayiç bedeli faturana yansıtılır.
Smartyfi Cihazım Arızalanırsa Ne Yapmalıyım?
Arıza durumlarında Turknet uzmanlarımız sana yardımcı olur. Bunun için öncelikle Online İşlem Merkezi ya da mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra “Yardım & Destek” menüsü üzerinden destek kaydı oluşturabilir veya 444 88 75’i arayarak bize ulaşabilirsin. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, saha ekiplerimiz seni ziyaret eder ve arızalı cihazın tespit edildikten sonra ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
SmartyFi Hizmetinden Faydalanırken Turknet Aboneliğimi İptal Edersem Cihazları Ne Yapmalıyım?
Hizmetini iptal ettikten sonra, SmartyFi cihazlarını ve varsa diğer ekipmanları 15 gün içinde bize göndermen gerekiyor.
Bu işlemi Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak kolayca yapabilirsin. Modemini göndermeden önce kutuya adını, soyadını ve müşteri numaranı yazdığın bir not eklemeyi unutma. Ayrıca adaptör, kablo gibi tüm kutu içeriğini eksiksiz göndermeni rica ederiz.
Eğer modem 15 gün içinde bize ulaşmazsa, modemin güncel rayiç bedeli faturana yansıtılır.
Modem Rayiç Bedelleri
SmartyFi Modem (Airties) ₺3.000
SmartyFi Mesh (Airties) ₺3.000
*Fiyatlar 1 adet içindir. Bazı kurulumlarda aboneye 1’den fazla cihaz verilmesi durumunda tüm cihazların iade edilmesi gerekir.
SmartyFi Cihazım Kullanıcı Kaynaklı Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?
Öncelikle Online İşlem Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra “Yardım & Destek” bölümünden destek kaydı oluşturabilir ya da 444 88 75’ten bize ulaşabilirsin.
Ekiplerimiz hasarı inceledikten sonra durum tespiti gerçekleştirecek ve hasarın kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilmesi halinde her bir cihazın rayiç bedeli son faturana yansıtılacaktır.
Örneğin, kurulum sırasında verilen router veya genişletici cihazlardan biri kullanıcı hatası nedeniyle zarar gördüyse, ilgili cihazın bedeli faturanda ayrı kalem olarak görüntülenir.
Yapay Zeka Desteğinden Nasıl Faydalanıyorum?
SmartyFi, bağlı cihazları ve özelliklerini tanıyarak Wi-Fi ağını onların güçlü ve zayıf yönlerine göre optimize eder. Ağ bağlantının performansı daima izlenir ve bağlantının daima kaliteli olabilmesi için optimizasyon (bant, erişim noktası, kanal, bant genişliği seçimleri) otomatik olarak gerçekleşir.
