Online İşlemler’e veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra “Yardım & Destek” bölümünün altındaki ilgili alandan veya Dijital Asistan’ı kullanarak destek alabilirsin. Ayrıca, destek almak için 444 88 75’i de arayabilirsin.
Yardıma mı ihtiyacın var?
- Arkadaşımı Turknetli Yapsam, Bana Faydası Olur mu?
- Başka Operatörden Geldiğinde, ₺2.500'ye Kadar Cayma Bedelinden Nasıl Faydalanırsın?
- Devre (xDSL) numaramı nasıl öğrenebilirim?
- Arızalara Müdahale Edilme Süresi Ne Kadar?
- Beni Arayanın Gerçekten Turknet Olduğunu Nasıl Anlarım?
- Çağrı merkeziniz var mı?
- İnternetimi ve Ev Telefonumu Yeni Ev Adresime Nasıl Taşıyabilirim?
- İnternetimi ve Ev Telefonumu Bir Süre Kullanmayacağım, Ne Yapmalıyım?
- Tatile Gidiyorum ve Evde Olmayacağım. İnternetimi Ne Yapacağım?
- İnternetimi Ne Kadar Süre Dondurabilirim?
- İnternet Dondurma Ücreti Ne Kadar?
- İnternet Dondurma Hizmetini En Erken Ne Zaman Başlatabilirim?
- Dondurma Süresi Bitince İnternetim Otomatik Geri Açılır mı?
- İnternet Dondurma Talebi En Fazla Kaç Gün Sonrasına Oluşturulabilir?
- SmartyFi Hizmetimi Dondurabilir miyim?
- Dondurma Süresi Bitince İnternetim Otomatik Geri Açılır mı?
- Turknet'te Neden Ön Faturalama Var?
- Ödemem Gecikirse Ne Olur?
- Neden hizmet kısıtlama/kapatma-açma ücreti alıyoruz?
- Faturam Ne Zaman Gelir?
- Faturamın Son Ödeme Tarihini Nasıl Öğrenirim?
- Faturamı Nasıl Ödeyebilirim?
- İnternetimi Yeni Adresime Taşırken Ücret Ödeyecek miyim ? (İnternet Adres Değişikliği)
- İnternet Dondurma Ücretli mi?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketinde Engelsiz Tarife İndirimi Geçerli mi?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketimi İptal Edersem Modemi Ne Yapmalıyım?
- Turknet GigaFiber ve Özgür İletişim Fiber 100 Paketi Arasında Ne Fark Var?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketi Nedir?
- Özgür İletişim Fiber 100 Paketine Modem Dahil Mi?
- Turknet GigaFiber Nerelerde Var, Ben de Alabilir miyim?
- GigaFiber Benim Bölgeme Ne Zaman Gelir?
- Benim Modemim Eski, Yine de Bu Hızları Alabilir miyim?
- Bana GigaFiber Getirmeniz için Ne Yapabilirim?
- Başka Bir Operatörden Hizmet Alıyorum Ama Memnun Değilim. Turknet Cayma Bedelimi Karşılıyor mu?
- GigaFiber ile İlgili Bilgi Almak İstediğimde veya Sorum Olduğunda Kiminle ve Nasıl İletişime Geçmeliyim?
- Kurulum Ücreti Var mı?
- GigaFiber Kullanıyorum, Hizmetimi İptal Edersem Modem Ne Olacak?
- Bir İnternet Sitesine Erişimin Serbest veya Yasaklı Olmasında Bir Yanlışlık Olduğunu Düşünüyorum, Ne Yapabilirim?
- Güvenli İnternet Hizmeti Düzenlemesinin Hukuki Dayanağı Nedir?
- Kısa mesaj (SMS) ile Güvenli İnternet Hizmeti’nden Nasıl Yararlanabilirim?
- Sitelere Girmemi Engelleyen Güvenli İnternet mi, Bunu Nasıl Anlarım?
- Çağrı Merkezinden Profil Değişikliği Talep Ettim, Tamamlanıp Tamamlanmadığını Nasıl Kontrol Edebilirim?
- Güvenli İnternet Hizmeti Kullanımı Zorunlu mu?
- Çocuk ve Aile Profiline Ait Kriterler Nasıl Belirleniyor?
- Çocuk/Aile Profili Seçmeme Rağmen, Erişimimin Engellenmesi Gereken Siteye Hala Girebiliyorum
- İnternetimi yeni adresime taşıma işlemi gerçekleştikten sonra modem kurulumu yapmama gerek var mı?
- Adres değişikliği yaparken internetimi nasıl taşıyabilirim?
- Hizmetimi nasıl dondururum?
- İnternet taşıma talebimle ilgili ilave bilgi almam gerekiyor, ne yapabilirim?
- İnternetimi yeni adresime taşırken ücret ödeyecek miyim?
- İnternetimi yeni evime nasıl taşırım?
- İnternet taşıma işlemi için gerekli belgeler nelerdir?
- İnternet taşıma işlemim kaç günde tamamlanır?
- Alan Adı Uyarı Sayfasına Yönlendiriliyorum
- Hızım Normal Ama Ping Değerim Çok Yüksek
- İnternete Bağlıyım Ama Sayfalar Açılmıyor
- Kullanıcı Adı ve Şifre Sayfasına Yönlendiriliyorum
- Modemimin Bağlantı Işığı (ADSL, DSL, Link, Fiber) Yanmıyor
- Modemimin İnternet (Data, PPP / WAN) Işığı Yanmıyor
- İnternetim Sık Sık Kopuyor
- Modemim Bozuldu, Ne Yapacağım?
- ADSL ve VDSL arasındaki fark nedir?
- Statik IP Nedir ve Nasıl Kullanabilirim?
- ADSL Kullanıyorum, VDSL’e Geçebilir miyim?
- VDSL’den ADSL’e nasıl geçerim?
- İndirme Hızım 1000 Mbps, Yükleme (Upload) Neden 50 Mbps?
- VDSL/ADSL Kullanıyorum, Fiber’e Nasıl Geçiş Yapabilirim?
- GigaFiber’e nasıl geçiş yapabilirim?
- Aldığım Hızı Hangi Faktörler Etkiler?
- Yaptığım Hız Testi Sonuçlarına Güvenebilir miyim?
- Fiber İnternet Her Zaman En Hızlı Bağlantı Türü müdür?
- Evimde En Yüksek İnternet Hızını Almak için Neler Yapabilirim?
- Kablolu Bağlantım Çok Hızlı Ama Wi-Fi Bağlantım Yavaş. Bu durum Turknet ile mi İlgili?
- Modem Değerlerime Bakarak, Alabileceğim Hızı Nasıl Anlayabilirim?
- Bulunduğum Adreste Ne Kadar Hız Alabilirim?
- Ankastre Kutusu Nedir, Ne İşe Yarar?
- Duvardaki Prizler (Data Prizleri) Nedir, Ne İşe Yarar?
- Modem Arızası Nasıl Anlaşılır?
- Splitter (Sinyal Ayırıcı) Nedir, Ne İşe Yarar?
- Splitter ile Telefon Bağlantısı Nasıl Yapılır?
- Splitter ile Modem Bağlantısı Nasıl Yapılır?
- Splitter Arızası Nasıl Anlaşılır?
- Ankastre Kutusunda Karşılaşılabilecek Sorunlar Nelerdir?
- Gün İçinde İndirme (Download) Performansım Neden Değişiyor?
- İnternet Kullanımında Hız Kısıtlaması Yapıyor musunuz?
- Kimlerle Peering Yapıyorsunuz?
- Turknet Neden CGNAT Kullanıyor?
- Ping Değerleriniz Ne Kadar?
- Turknet Hangi Upload Hızlarını Sunuyor?
- Yurt Dışı Çıkışlarınız Nasıl?
- Yerleşik Operatörlerin Saha Ekipleri Turknet’e Destek Veriyor Mu?
- İleri Tarihli İptal Dilekçesi İletebilir miyim?
- Ay Ortasında Hizmetimi İptal Edersem Kullanılmayan Günlerin Ücreti İade Ediliyor mu?
- İptal Talebimi Geri Çekebilir miyim?
- İptal Ettiğimde Cayma Bedeli Öder miyim?
- İptal Talebimi İlettim Ama SMS veya E-posta Almadım, Ne Yapmalıyım?
- İptal Ettikten Sonra Modem İadesi Yapmazsam Ne Olur?
- İptal Ettikten Sonra Tekrar Turknetli Olabilir miyim?
- Başka Bir Sağlayıcıya Geçiş Yaptığımda Turknet Aboneliğim Otomatik Kapanır mı?
- Modemimdeki Tüm Işıklar Yanıyor Ama İnternete Bağlanamıyorum. Sebebi Ne Olabilir?
- VDSL Modem Ne Zaman Gerekli?
- ONT Cihazı Nedir?
- Turknet’in Verdiği Modem ile İlgili Destek İstiyorum
- Modem Neden Isınır? Modem Isınma Sorunu Nasıl Giderilir?
- Modemi Nasıl Yeniden Başlatırım (Reboot)?
- Modemime Reset Atmalı mıyım?
- Modemi Nasıl Çalıştırırım?
- Yapay Zeka Desteğinden Nasıl Faydalanıyorum?
- SmartyFi Cihazım Kullanıcı Kaynaklı Hasar Görürse Ne Yapmalıyım?
- SmartyFi Hizmetinden Faydalanırken Turknet Aboneliğimi İptal Edersem Cihazları Ne Yapmalıyım?
- Smartyfi Cihazım Arızalanırsa Ne Yapmalıyım?
- İnternet Hizmetimi İptal Ettirdikten Sonra Cihazları Geri Göndermezsem Ne Olur?
- SmartyFi Hizmetini İptal Ettiğim Durumda Bendeki Cihazları Ne Yapmalıyım?
- Smartyfi Hizmetini İptal Etmem İçin Ne Yapmam Gerekiyor?
- SmartyFi Hizmetini İstediğim Zaman İptal Edebilir miyim?
- Telefonumdan Çevir Sesi Alamıyorum
- Telefonuma Arama Gelmiyor
- Ev Telefonumdan Arama Yaptığımda Anons Duyuyorum
- Ev Telefonumdan Arama Yaptığımda Seste Bozulma ve Gürültü Oluşuyor
- Ev Telefonumdan Belirli Bir Yönü Arayamıyorum
- Pos, Faks, Alarm, Kontör Cihazlarıyla İlgili Bir Arıza Yaşıyorum
- Telefonuma Arama Geliyor Ama Ben Arama Yapamıyorum
- Arama Yönlendirme Servisi Nasıl Kullanılıyor?
