Hizmetini iptal etmeden önce Turknet ile sahip olduğun avantajları hatırlatmak isteriz;
- 1.000 Mbps’ye varan yüksek hız.
- Turknet’in sunabileceği en yüksek hıza tek fiyatla sahip olma.
- Gigafiber ve fiber altyapılarda ₺3.000 değerinde modemi kullanımını aylık fiyata dahil olarak gerçekleştirme.
- Sınırsız, kotasız internet kullanımı.
- Arkadaşını Getir kampanyamız ile hem sana hem arkadaşına 1 ay ücretsiz internet hakkı.
- 12 ay peşin ödemede indirim ve fiyatı sabitleme imkanı.
Hizmetimi Nasıl İptal Edebilirim?
Abonelik iptal işlemi için birden fazla yol var. Talebini bize en pratik şekilde iletebilmek için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsin. İptal talebine takiben 24 saat içinde faturalamanı durduracağız ve hizmetin 5 gün sonra otomatik olarak sonlandırılacak. İşlemin tamamlandığında seni bilgilendireceğiz.
Abonelik iptali için aşağıdaki adımlardan bir tanesini uygulayabilirsin. Bu talep doğrultusunda gerekli işlemleri yaparak hizmetinizi kapatacağız ve sizi de sonuçtan haberdar edeceğiz.
Online İşlem Merkezi ile İptal İşlemi
Online İşlemler’e giriş yaparak önce İptal kısmına gelmeli ve ardından “iptal talebini oluştur” butonuna tıklayarak işlemi tamamlamalısın.
Mobil Uygulamamız ile İptal İşlemi
Uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Abonelik İşlemleri > Abonelik İptali adımlarını takip ederek işlemini tamamlayabilirsin.
E-Devlet ile İptal İşlemi
Hizmet iptal talebini e-Devlet üzerinden oluşturmak için e-Devlet’e bankanın mobil uygulaması veya internet bankacılığı üzerinden giriş yapmalısın. e-Devlet’e giriş yaptıktan sonra arama kısmına “Abonelik Fesih Başvurusu (Turknet) ” yazarak ilgili yere ulaşabilirsin.
E-Posta ile İptal İşlemi
Kimliğinin önlü arkalı fotokopisini iptal-faks@turknet.net.tr e-posta adresimize göndermen yeterli.
Göndereceğin e-postayı aboneliğin ile eşleştirebilmemiz için konu kısmına “abone numaranı” yazmalı ve gönderimi sistemlerimizdeki kayıtlı e-posta adresinden yapmanı rica ederiz. Abone numaranı ve sistemlerimizde kayıtlı olan e-posta adresini Online İşlemler’e giriş yaparak öğrenebilirsin.
E-posta ile abonelik iptali işlemi için gerekli koşullar aşağıdaki gibidir.
- Göndereceğin evraklar .jpg formatında olmalıdır.
- Belgeler e-postaya ek olarak eklenmeli, e-posta içeriğine doğrudan eklenmemelidir.
- Göndereceğin dosyaların boyutlarının toplamı 10 MB’ı geçmemelidir.
*Koşulları sağlamayan dosyalar işleme alınmayacaktır.
Örnek bir e-posta gönderimi için aşağıdaki görseli inceleyebilirsin.
Faks ile İptal İşlemi
Klasik bir faks cihazı kullanarak, kimliğinin önlü arkalı fotokopisini, abone/ hizmet numaranı, iletişim bilgilerinin bulunduğu dilekçeyi 0212 216 55 60 numaralı faksımıza gönderebilirsin. Abone numaranı Online İşlemler’e giriş yaparak öğrenebilirsin.
Çağrı Merkezi ile İptal İşlemi
Hizmet iptal taleplerini 444 88 75’i arayarak sesli yanıt olarak iletebilirsin.
