Modem, internet bağlantını sağlayan temel cihazdır. Uzun süre kesintisiz çalıştığı için zamanla donma, kopma veya hız düşüşü gibi sorunlar yaşanabilir. Bu durum her zaman internet hattından değil, modemden de kaynaklanabilir.
Modeminde arıza olduğunu düşünüyorsan aşağı adımları uygulayabilirsin:
- Önce cihazı kapat, 10-15 saniye bekledikten sonra yeniden başlat.
- Kabloların ve priz bağlantılarının sağlam olduğundan emin ol.
- Işık göstergelerinde “DSL” ya da “Internet” led ışığı yanmıyorsa, hat bağlantısı veya modem kurulumu kontrol edilmelidir.
- Modem kurulum bilgilerinin doğru olduğundan emin ol. Kullanıcı adı ve şifreni Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Teknik Detaylar > Modem Şifre Bilgisi adımlarını izleyerek veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Hizmetlerim > Teknik Bilgiler > Modem Şifre bilgisi adımlarını izleyerek kendine SMS göndertebilirsin.
- Eğer mümkünse farklı bir modemle test yaparak arızanın cihaz kaynaklı olup olmadığını kontrol et.
Bu yöntemleri uygulamana rağmen sorun devam ediyorsa, Online İşlem Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden destek kaydı oluşturabilirsin. Dilersen 444 88 75’i arayarak da kaydını bırakabilir ve teknik ekibimizin hattını incelemesini sağlayabilirsin.
