Önce hattın için herhangi bir arama kısıtlaması talebi oluşturup oluşturmadığını kontrol etmelisin.
Bunun için destek tarafında yer verdiğimiz “telefon hizmeti” sayfamızı ziyaret ettikten sonra “Arama Kısıtlama Servisi Nasıl Kullanılır?” başlığına göz atabilirsin.
Her şey normalse, farklı bir telefon cihazı ile deneme yapmanı öneririz. Bu tür durumlar çoğu zaman kullanılan cihazdan kaynaklanabiliyor. Ayrıca aramaya çalıştığın numaranın aktif olduğundan da emin olmalısın.
Tüm bunları kontrol ettiğin halde hâlâ arama yapamıyorsan, Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Yardım & Destek > Arıza > Telefon > Arıza Sorgula adımlarını takip ederek destek kaydı oluşturabilirsin. Planlı bir arıza yaşanıyorsa, bu bilgiyi Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yaptığında görebilirsin.
