Yardıma mı ihtiyacın var?

GigaFiber Yeni Abonelik

Soru/Cevap

Aklına Takılan Bir Soru mu Var?

Turknet GigaFiber nedir?

Turknet GigaFiber, tamamen Turknet altyapısı üzerinden sunulan fiber internet hizmetidir. Bu altyapıdaki kullanıcılar 1.000 Mbps’ye varan eşit indirme (download) ve yükleme (upload) hızı alarak dünya standartlarında internet deneyimi yaşayabiliyorlar.

Yüksek hızlı internete duyulan ihtiyacın artmasıyla kullanıcılarımıza en iyi hizmeti sunabilmek için Turknet GigaFiber hizmetini başlattık. Gigabit hızında interneti taahhütsüz, kotasız bir şekilde sunduğumuz Turknet GigaFiber’in hizmet ağını da her geçen gün genişletmeye devam ediyoruz

Bu hizmetimiz hakkında detaylı bilgi almak Turknet GigaFiber sayfamızı ziyaret edebilir ve altyapında GigaFiber olup olmadığını anlamak için altyapı sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsin.

Turknet GigaFiber Nerelerde Var, Ben de Alabilir miyim?

Turknet GigaFiber şu an için İstanbul, İzmir, Bursa, Ankara, Kocaeli, Tekirdağ, Eskişehir, Manisa, Konya olmak üzere toplamda 9 şehirde bulunuyor. Merak etme, çok kısa zamanda bu hizmeti daha yaygın hala getireceğiz. Bizi takipte kal!

Bulunduğun bölgede GigaFiber olup olmadığını internet altyapı sorgulama sayfamızdan hızlıca öğrenebilirsin. Dilersen 444 88 75’i arayarak Turknet GigaFiber hakkında detaylı bilgi alabilir ve bölgende hizmet verilip verilmediğini öğrenebilirsin.

GigaFiber Benim Bölgeme Ne Zaman Gelir?

Çalışmalarımız birçok bölge için hızla devam ediyor. Hedefimiz en kısa sürede herkese daha hızlı ve daha iyi bir internet deneyimi sunmak. Bölgende Turknet GigaFiber olup olmadığını ve ne kadar hız alabileceğini altyapı sorgulama sayfamıza giderek öğrenebilirsin.

Eğer altyapında henüz GigaFiber olmadığını görürsen, “GigaFiber İstiyorum” sayfamızı ziyaret ederek talebini bırakabilir ve bölgene GigaFiber gelmesine yönelik çalışmaların gerçekleşmesine katkı sağlayabilirsin. Üstelik bu işlemi aynı bölgede yaşayan daha fazla kişinin yapmasını sağlarsan, bölgene GigaFiber gelme ihtimalini güçlendirebilirsin.

Bana GigaFiber Getirmeniz için Ne Yapabilirim?

Turknet GigaFiber hizmetinin adresine gelmesini istiyorsan, bize talebini iletebilirsin. GigaFiber İstiyorum sayfamızı hemen ziyaret edebilir, talebini bize anında iletebilir ve bölgene GigaFiber gelmesi için katkı sağlayabilirsin. Hatta bunu çevrende ne kadar çok insanla paylaşır ve onlar da aynı bölgeden GigaFiber talep ederlerse, bölgene GigaFiber gelme ihtimali artar.

Sunduğunuz Hızlar Gerçek mi?

Evet, tamamen gerçek. İnternet kullanım alışkanlıkları değişiyor; kullanıcılar artık yalnızca içerik tüketmiyor, aynı zamanda içerik de üretiyor. Biz de bunun farkındayız. Bu nedenle, hem indirme (download) hem de yükleme (upload) hızlarını 1.000 Mbps’ye kadar çıkardık.
İster görüntülü görüşme yap, ister büyük dosyalar gönder, Turknet GigaFiber ile tüm bu işlemleri çok yüksek hızda ve kalitede gerçekleştirebilirsin.

Turknet GigaFiber’de 1000 Mbps hızı görebilecek miyim?

Turknet GigaFiber ile 1.000 Mbps’ye varan indirme (download) ve yükleme (upload) hızına ulaşabilirsin. Ethernet kablosu ile kuracağın bağlantılardan daha iyi bir performans bekleyebilirsin. Çünkü, kablosuz bağlantı gerçekleştirdiğinde; WiFi sinyal gücü, modem uzaklığı, duvar engelleri ve diğer cihazların yarattığı parazit gibi etkenler hızın düşmesine ve pingin yükselmesine neden olabilir. Ethernet kablosu ile bağlantı gerçekleştirdiğinde ise kablosuz bağlantının oluşturabileceği etkenlerden sıyrılarak fazla sinyal kaybı yaşamadan daha kararlı ve hızlı bir internet deneyimi yaşayabilirsin.

Benim Modemim Eski, Yine de Bu Hızları Alabilir miyim?

Eğer adresinde Turknet GigaFiber varsa, ₺3.000 değerinde modem kullanımı aylık fiyata dahil edilir. Yani evinde şu anda hangi modemin olduğunun bir önemi yok. Sana sunacağımız modem, Turknet GigaFiber ile tamamen uyumlu şekilde çalıştığından dolayı yüksek performanslı bir şekilde bağlantını gerçekleştirebiliyorsun. Böylece 1.000 Mbps’ye varan eşit indirme ve yükleme hızı sunan hizmetimizin gücünden faydalanabiliyorsun.

Başka Bir Operatörden Hizmet Alıyorum Ama Memnun Değilim. Turknet Cayma Bedelimi Karşılıyor mu?

Turknetli olmak isteyene her zaman kapımız açık. Sen yeter ki Turknetli ol diye biz ₺2.500’ye kadar cayma bedelini karşılıyoruz. Geçiş sırasında çıkan cayma bedelini 6 taksite kadar faturana indirim sağlayarak üstleniyoruz.

Cayma bedeli imkanımızdan faydalanabilmen için önce Turknet abonesi olman gerektiğini ve cayma bedelini mevcut operatörüne önce ödemen ve sonrasında bu ödemeyi bize ibraz etmen gerektiğini hatırlatmak isteriz. Sonrasında biz de ₺2.500’ye kadar olan cayma bedelini 6 taksite kadar faturana indirim olarak tanımlayacağız.

Zaten Turknetli olduktan sonra da bir daha cayma bedeli gibi engelle karşılaşmıyorsun. Turknet GigaFiber de dahil olmak üzere tüm hizmetlerimizi taahhütsüz olarak sunduğumuz için bizden sadece memnun olduğun sürece hizmet alırsın. Yani dilediğinde aboneliğini özgürce sonlandırabilirsin.

Kurulum Ücreti Var mı?

Turknet’te kurulum hizmeti ücreti ₺1.200 (6 ay x ₺200)’dir ve belirtildiği üzere faturandan 6 eşit taksitte düşülür. Eğer aboneliğini 6 aydan önce sonlandırırsan, kalan tutar tek seferde son faturana yansıtılır. Kurulum sırasında bağlantın eksiksiz bir şekilde hazırlanır, internetin aktif hale getirilir ve tüm ayarların kontrol edilerek kullanıma hazır şekilde teslim edilir.

Ayrıca, başka bir operatörden hizmetini sonlandırmadan Turknet’e geçiyorsan, kurulum ücreti tamamen ücretsizdir. Altyapın Gigafiber’e uygunsa ve başka bir operatörden Turknet’e geçeceksen, bunun doğrudan bir geçiş işlemi olmadığını ve kurulum ücreti gerektirdiğini hatırlatmak isteriz.

Her adımda seni bilgilendirmek ve destek olmak için buradayız. Soruların olursa bize her zaman 444 88 75’ten ulaşabilirsin.

GigaFiber Kullanıyorum, Hizmetimi İptal Edersem Modem Ne Olacak?

Hizmetini iptal etmen durumunda, mevcut fiyata dahil olarak kullanma imkanı tanıdığımız ₺3.000 değerindeki modemi iade etmen gerekiyor. İade süreci için sana SMS ile bir kargo kodu gönderiyoruz ve modemi 15 gün içinde eksiksiz ve çalışır durumda geri göndermeni bekliyoruz.

Modem iadesiyle ilgili detaylı bilgi almak veya süreci takip etmek istersen, Online İşlemler Merkezi’nden bize ulaşabilir veya sana gönderilen bilgilendirme mesajlarını kontrol edebilirsin.

GigaFiber ile İlgili Bilgi Almak İstediğimde veya Sorum Olduğunda Kiminle ve Nasıl İletişime Geçmeliyim?

Online İşlemler’e veya mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra “Yardım & Destek” bölümünün altındaki ilgili alandan veya Dijital Asistan’ı kullanarak destek alabilirsin. Ayrıca, destek almak için 444 88 75’i de arayabilirsin.