Yardıma mı ihtiyacın var?

Modem Kurulumu

Soru/Cevap

Aklına Takılan Bir Soru mu Var?

Modemin Üstündeki Işıklar Ne Anlama Geliyor?

Modem üzerinde birçok ışık yer alır ve bu ışıklardan her biri farklı bir şey anlatır. Bu ışıkların ne anlama geldiğini hemen aşağıda bulabilirsin.

Power: Modemine elektrik enerjisi gelip gelmediğini gösterir.

WLAN: Kablosuz bağlantının aktif olup olmadığını gösterir.

WAN: Hattında internet bağlantısı olup olmadığını gösterir. İnternet bağlantısı aktifse ve veri transferi gerçekleşiyorsa ışık yanıp söner.

DSL veya Link: xDSL hattının aktif ve bağlı olup olmadığını gösterir. Bazı modemlerde “DSL” ibaresi yerine “Link” ibaresi de bulunabilir.

İnternet: İnternet bağlantın aktif olduğunda bu ışık yanar.

Ethernet veya LAN: Modeminle bilgisayarını ethernet kablosuyla birbirine bağladığında eğer yerel ağ bağlantısı başarıyla kurulduysa bu ışık yanar. Bazı modemlerde “Ethernet” ibaresi yerine “LAN” ibaresi de kullanılabilir. Birçok modemde birden çok ethernet girişi olduğundan birden çok Ethernet ışığı vardır.

Wireless/Wi-Fi: Wi-Fi ışığı kablosuz bağlantı aktif olduğunda yanar. Uyumlu cihazların modeme bağlanarak ulaşabiliyor demektir. Işığın yanmaması durumunda modemde internet bağlantısı bulunmuyor demektir.

LAN (Ethernet) Portları Nedir?

LAN (Ethernet) portları, modemi bilgisayar, TV veya oyun konsolu gibi cihazlara kabloyla bağlamanı sağlar. Kablolu bağlantı, genellikle Wi-Fi’ye göre daha stabil ve hızlı internet deneyimi sunar. Her port, tek bir cihaz için güvenli ve doğrudan internet erişimi sağlar.

WAN Portu Nedir?

WAN portu, modemin internet servis sağlayıcısından gelen bağlantıyı aldığı giriş portudur. Modeme dışarıdan gelen internet hattını bu porta bağlayarak evindeki tüm cihazlara internet dağıtımı yapılmasını sağlar. Kısaca, internetin eve modemle birlikte giriş noktasıdır.

xDSL (ADSL ve VDSL) Portu Nedir?

DSL portu, modemin internet hattına bağlandığı fiziksel giriş portudur. Bu port üzerinden ADSL veya VDSL altyapısıyla internet bağlantısı sağlanır. Yani evine gelen telefon hattı kablosu modemdeki DSL ya da LINE portuna takılarak internete erişim başlatılır.

Modem Kullanıcı Adı ve Şifremi Nasıl Öğrenebilirim?

Modem kullanıcı adı ve şifreni kolayca Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden öğrenebilirsin. Bunun için aşağıdaki adımları takip edebilirsin.

Online İşlemler Merkezi için:

Online İşlemler’e giriş yaptıktan sonra Teknik Detaylar > Modem Şifre Bilgisi > SMS Gönder adımlarını takip et. Sonrasında kullanıcı adı ve şifren cep telefonuna SMS olarak iletilecek.

Mobil Uygulamamız için:

Mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Hizmetlerim > Teknik Bilgiler > Modem Şifre Bilgisi > SMS Gönder adımlarını takip et. Sonrasında kullanıcı adı ve şifren cep telefonuna SMS olarak iletilecek.

Bu bilgiler modem kurulumun için gereklidir ve sana özel olarak tanımlanmıştır. Herhangi bir sorun yaşarsan, Online İşlemler Merkezi’ne veya mobil uygulamamıza giriş yapıp Yardım & Destek bölümünün altında yer alan ilgili kısımdan veya dijital asistanı kullanarak yaşadığın problem ile ilgili destek alabilirsin.

Modem Kurulumunu Nasıl Yaparım?

Eğer GigaFiber abonesiysen, modem kurulumu veya herhangi bir bağlantı sorunu için Online İşlem Merkezi ve mobil uygulamamız üzerinden veya 444 88 75’i arayarak destek kaydı açabilirsin. Turknet ekibi sana yönlendirme ve uzaktan destek sağlayacaktır.

Modem kurulumu genellikle birkaç basit adımda tamamlanabilir. Aşağıdaki adımları takip ederek bağlantını kolayca kurabilirsin:

Adım: Modem Bağlantılarını Yap

Modeminin güç adaptörünü prize takarak çalışmasını sağla. İnternet bağlantısı için:

ADSL/VDSL bir altyapı kullanıyorsan, telefon hattını modem üzerindeki “DSL” portuna tak.

Fiber altyapı kullanıyorsan, kurulum sırasında sana bırakılan fiber kabloyu (ONT kablosu) modemin WAN/Internet portuna bağla.

Adım: Cihazını Modeme Bağla

Kablolu bağlantı için: Ethernet kablosunu modem üzerindeki LAN portlarından birine tak.

Kablosuz bağlantı için: Modemin altındaki etikette yazan Wi-Fi ağı (SSID) ve şifreyi kullanarak modeme bağlan.

*Bazı modemlerde, arayüz giriş şifresi Wi-Fi şifresiyle aynıdır.

Adım: Modem Arayüzüne Eriş

İnternet tarayıcısında bulunan adres çubuğuna modeminin IP adresini gir. Genellikle bu adres 192.168.1.1 veya 192.168.0.1 olur. Bu adresi ve giriş bilgilerini varsa modeminin altındaki etikette bulabilirsin.

Adım: Arayüze Giriş Yap

Kullanıcı adı ve şifre genellikle “admin / admin”, “admin / password” ya da modeminin arkasında yazan özel şifre olabilir.

Hızlı Kurulum (QuickSetup) Sihirbazını Başlat

Arayüzde “Hızlı Kurulum” veya “Quick Setup” sekmesini seç. Burada internet bağlantı türünü seçmen istenebilir.

Turknet’te genellikle PPPoE seçilir. Kullanıcı adı kısmına “hizmet numaranız@turk.net” yazmalı ve şifre kısmına da Turknet hesap şifreni yazman gerekir.

Kablosuz Bağlantı Ayarlarını Yap

Kablosuz ağ adını (SSID) ve şifreni kendi istediğine göre değiştirebilirsin. Değişiklikten sonra modem yeniden başlatılabilir.

Bağlantını Test Et

Kurulum tamamlandıktan sonra internet ışığın (DSL/Internet) yanıyorsa bağlantın aktif demektir.

Herhangi bir sorun yaşaman halinde, modeminin kullanım kılavuzuna başvurabilirsin. Ayrıca Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden ya da 444 88 75’i arayarak destek kaydı oluşturabilirsin.

Modemi Nasıl Çalıştırırım?

Modemini çalıştırman için kutudan çıkan adaptörü kullanmalısın. Adaptörün bir ucunu modemin “power” girişine, diğer ucunu da prize takmalısın. Farklı adaptörler kullanmak modeme zarar verebilir, bu yüzden sadece cihazla birlikte verilen adaptörü kullanman önerilir.

Modemime Reset Atmalı mıyım?

Modemine genellikle reset atmana gerek yoktur. Reset işlemi, tüm ayarlarını sıfırlayarak cihazının yeniden kurulmasını sağlar ve bu da bazı durumlarda bağlantı sorunlarına yol açabilir. Eğer internet bağlantında bir sorun yaşıyorsan, önce modemi kapatıp açmayı dene. Bunun için modem arkasında bulunan düğmeyi kullanabilirsin. Böyle bir düğme yoksa, modem adaptörünü prizden çıkarıp takabilirsin. Sorun devam ederse, Online İşlemler Merkezi veya mobil uygulamamıza giriş yapıp “Yardım & Destek” bölümünden veya dijital asistandan yaşadığın problemle ilgili destek alabilirsin.

Modemi Nasıl Yeniden Başlatırım (Reboot)?

Modemini yeniden başlatmak için cihazın arkasındaki güç düğmesini kapatıp 10 saniye bekledikten sonra tekrar açabilirsin. Eğer güç düğmesi yoksa, fişini prizden çıkarıp birkaç saniye bekleyip yeniden takman yeterlidir. Bu işlem bağlantıyı sıfırlamadan geçici sorunları gidermeye yardımcı olur.

Modem Neden Isınır? Modem Isınma Sorunu Nasıl Giderilir?

Modemler, sürekli veri alışverişi yapan elektronik cihazlardır. Bu yüzden tıpkı bilgisayar ve router’larda olduğu gibi çalıştıkları süre boyunca ısınmaları normaldir. Ancak cihazın aşırı ısınması, hem performans düşüklüğüne hem de bağlantı kopmalarına neden olabilir.

Modeminin aşırı ısınmasının başlıca sebepleri aşağıdaki gibi olabilir.

Uzun süre aralıksız çalışması
Üzerinin kapatılması veya hava akışının engellenmesi
Güneş ışığına ya da ısı kaynağına yakın konumlandırılması
Tozlanma veya hava deliklerinin tıkanması
Güncel olmayan yazılım (firmware) kullanımı

Modeminde ısınma problemini gidermek için şu yöntemleri deneyebilirsin:

Modemini havadar, doğrudan güneş almayan bir yere konumlandır.
Üzerini hiçbir şekilde örtme, çevresinde hava sirkülasyonu olduğundan emin ol.
Cihazı haftada bir kez 5–10 dakika kapalı tutarak dinlendir.
Hava deliklerini tozdan arındırmak için yumuşak bir fırça veya kuru bezle temizle.
Modem arayüzünden veya üretici sitesinden yazılım güncellemesi (firmware update) varsa mutlaka uygula. *Turknet tarafından temin edilen veya kurulumu Turknet ekiplerince yapılan modemlerde firmware güncellemeleri otomatik olarak yapılır, bu işlem için senin bir şey yapmana gerek yoktur.

Tüm bu uygulamalardan sonra cihaz hâlâ aşırı ısınıyorsa, güç adaptörünü ve kablo bağlantılarını kontrol et. Eğer ısınma sorunu devam ederse, farklı bir prizde deneme yapabilir veya Online İşlem Merkezi veya mobil uygulamamız üzerinden destek kaydı oluşturarak durumu teknik ekibimize iletebilirsin.

ONT Cihazı Nedir?

ONT (Optical Network Terminal), fiber internet bağlantısını evindeki modeme ileten cihazdır. Dışarıdan gelen fiber kablo önce ONT’ye bağlanır, ardından ONT cihazı ethernet kablosuyla modeme bağlantı sağlar. Bu sayede fiber hat üzerinden yüksek hızda internet erişimi mümkün olur.

VDSL Modem Ne Zaman Gerekli?

Adresindeki altyapı türüne göre, modem ihtiyacın da değişir. Fiber altyapı hizmetlerinde, yani Gigafiber ve fiberde ₺3.000 değerinde modem aylık fiyata dahil olarak abonelere sunulur ve kurulum sırasında teslim edilir.

ADSL/VDSL hizmetlerinde ise modem temini abone tarafından yapılmalıdır. Bu hizmet türlerinde internete bağlantısında tam performans alınabilmesi için VDSL uyumlu bir modem kullanılması gerekir.

Modemimdeki Tüm Işıklar Yanıyor Ama İnternete Bağlanamıyorum. Sebebi Ne Olabilir?

Modemindeki tüm ışıklar yanıyor olsa da internet bağlantısı bazen geçici ağ sorunları, kablo bağlantıları ya da cihaz ayarlarından etkilenebilir. Öncelikle modemi kapatıp açarak bağlantıyı yenilemeyi deneyebilirsin. Sorun devam ederse, Online İşlemler Merkezi ve mobil uygulamamıza giriş yapıp “Yardım & Destek” bölümünün altındaki bölümden veya dijital asistan üzerinden, yaşadığın probleminle ilgili destek alabilirsin.

Turknet’in Verdiği Modem ile İlgili Destek İstiyorum

Turknet’in fiber altyapılar için verdiği modem ile ilgili bir cihaz arızası ya da bağlantı problemi yaşıyorsan veya değişim talebinde bulunacaksan Online İşlemler Merkezi ve mobil uygulamamıza giriş yaptıktan sonra “Yardım & Destek” bölümü altından destek kaydı oluşturabilirsin. Konuyla ilgili olarak, dilersen 444 88 75’i de arayabilirsin.