Cayma Bedeli (Taahhüt) Hesaplama ile Çıkış Planını Netleştir

Cayma bedeli sorgulama için genellikle taahhüt başlangıç zamanı, taahhüt bitiş zamanı, internet hizmetinin indirimli ve indirimsiz kullanım ücreti, fiyata dahil veya ücretsiz olarak aboneye verilen modem gibi cihazların ve kurulum gibi hizmetlerin bedelinin bilinmesi gerekir. Bu bilgiler, sözleşmeden erken ayrılma durumunda çıkabilecek tutarın belirlenmesinde kullanılır.

İndirim geri alımı hesaplaması, taahhüt süresinde kullanım yapılan aylara karşılık gelen indirimlerin toplamı üzerinden yapılır. Kullanılan ay sayısı, kampanyanın türü ve sözleşme koşulları bu tutarın değişmesine neden olabilir. Örneğin 12 aylık taahhüt verdin ve 6 ayın sonunda sözleşmeni sonlandırmak istiyorsun diyelim. Böyle bir durumda kullanım yapılan 6 ay için uygulanan indirim miktarı senden talep edilecektir.

İptal işlemi yapıldıktan sonra, fatura kesim tarihine kadar kullanılan hizmetler için bir kapanış faturası oluşturulur. Bu faturada kullanım yapılan güne denk gelecek şekilde; internet hizmeti bedeli, fiyata dahil veya ücretsiz olarak sunulan modem ücreti gibi tutarlar yer alır.

Taahhüt süresi içinde paket veya kampanya değişikliği yapıldıysa, cayma bedeli hesaplaması son geçerli kampanya şartlarına göre yapılır. Bu da hesaplanan cayma bedeli tutarın artmasına veya azalmasına yol açabileceği gibi hiç alınmamasını da sağlayabilir.

İndirim geri alımı, kampanya kapsamında abonenin faydalandığı indirimlerin, sözleşme iptal talebi karşısında aboneye yansıtılmasıdır. Kalan ay bedeli ise, sunulan hizmetlerin indirim uygulanmamış haliyle olan fiyatıdır.

Evet, etkileyebilir. Taahhüt kapsamında ücretsiz ya da indirimli sunulan kurulum, modem gibi hizmetler, erken iptal durumunda cayma bedeline dâhil edilebilir veya son faturaya yansıyabilir.

Kalan taahhüt süresi, alınan kampanya indirimleri, taahhüt kapsamında ücretsiz ya da indirimli sunulan kurulum, modem gibi hizmetler ve sözleşme koşulları cayma bedelini artırabilir veya düşürebilir. Taahhüt süresinin dolmasına ne kadar yakın olunursa, ödenmesi gereken cayma bedeli de o kadar düşük olur.

Hesaplanan tutar çoğu zaman tahmini bir değerdir. Fatura kesim tarihi, son kullanım günleri, ek hizmetler veya kampanya güncellemeleri nedeniyle nihai tutar değişiklik gösterebilir.

İptal işleminden sonra, son fatura döneminde kullanılan hizmetlerin ücretlendirilmesi için kapanış faturası kesilir. Bu fatura, iptal sonrası oluşan son borç ya da alacak durumunu gösterir.

Diyelim ki kasım ayındayız. İnternet hizmetinin de fatura dönemi her ayın 1’i ve 30’u arası olarak belirlenmiş ve operatörün ayın 30’unda o dönemin faturasını kesiyor. Son ödeme tarihi de bir sonraki ayın 5’i diyelim. Bu durumda faturan kasım ayının 30’unda kesilmiş oluyor, sen de faturanı normal şartlarda aralık ayının 5’ine kadar ödemiş oluyorsun. Aralık ayının 12’sinde iptal talebi verdin ve aboneliğini sonlandırdın diyelim. Bu noktada aralık ayındaki 12 günlük kullanımın faturalanmamış oluyor. 12 günlük kullanımına istinaden sana son kez 1 fatura gönderilir ve bu faturaya da “kapanış faturası” denir. Sözleşmede internet hizmeti haricinde statik IP, modem ve kurulum gibi ek kullanım kalemleri de yer alıyorsa, bu kullanımların da bedeli bu kapanış faturasında yer alır.