İnternetimi Başka Bir Adrese Nasıl Nakil Yapabilirim?

Taşınma stresi yeterince fazlayken, bir de internet bağlantının kesilmesi tam bir kabus olabilir. Neyse ki, internet nakil işlemi sayesinde yeni evine taşınırken mevcut internet hizmetini de yanında götürebilirsin.

İnternet Nakli Nedir? Ne Zaman Gerekli Olur?

İnternet nakli, mevcut internet aboneliğini yeni bir adrese taşıma işlemidir. Yani hali hazırda kullandığın interneti iptal etmek yerine, yeni adresinde aynı aboneliği kullanmaya devam edebilirsin. Bu, özellikle taahhütlü bir paketin varsa cayma bedeli ödememek için iyi bir avantadır.

Şu durumlarda internet nakli yapılabilir:

• Yeni bir eve taşındığında, internet bağlantının kesintisiz devam etmesini istiyorsan,
• Mevcut internet aboneliğini sonlandırmadan, başka bir konumda kullanmaya devam etmek istiyorsan,
• İş yeri adresin değiştiğinde ve aynı operatörle çalışmayı sürdürmek istiyorsan.

Eğer internet sağlayıcını değiştirmeyi düşünüyorsan, bu durumda genellikle “internet nakli” değil, operatör değişikliği işlemi uygulanır.

İnternet Nakil İşlemi için Gerekli Belgeler ve Şartlar

Bireysel aboneler için internet nakil işlemi için gerekli belgeler aşağıdaki gibi olabilir.

Bireysel Aboneler için:

• Kimlik Belgesi: Nüfus cüzdanı, ehliyet veya pasaport (aslı ve fotokopisi).
• Adres Bilgilerini Tevsik Eden Belge (İsteğe Bağlı): Bazı operatörler yeni adresini doğrulamak için adına düzenlenmiş bir fatura (elektrik, su, doğalgaz vb.), ikametgâh belgesi veya kira kontratı gibi bir belge isteyebilir. Genellikle sadece yeni adresin beyan edilmesi yeterli olurken, bazı durumlarda bu tür bir belge talep edilebilir.
• Vekaletname (İhtiyaç Duyulursa): Eğer nakil işlemini abone sahibi yerine başka bir kişi yapacaksa, noter onaylı vekaletname gereklidir. Vekaletnamede internet aboneliği ile ilgili işlem yapma yetkisinin açıkça belirtilmesi önemlidir.
• Abonelik Numarası/Hizmet Numarası: Mevcut internet abonelik numaran veya hizmet numaran. 

Kurumsal Aboneler için:

Kurumsal abonelik nakil işlemlerinde genellikle daha fazla belge talep edilir ve bu belgeler aşağıdaki gibi olabilir.

• Şirket Yetkilisinin Kimlik Belgesi: İşlemi yapan şirket yetkilisinin kimlik belgesi (aslı ve fotokopisi).
• Vergi Levhası Fotokopisi: Şirketin güncel vergi levhası.
• İmza Sirküleri: Şirketi temsile yetkili kişilerin imza sirküleri.
• Ticaret Sicil Gazetesi: Şirketin kuruluş ve değişikliklerinin yayımlandığı ticaret sicil gazetesi.
• Faaliyet Belgesi: Şirketin güncel faaliyet belgesi.
• Vekaletname (Gerekliyse): Şirket yetkilisi yerine başka bir kişi işlem yapacaksa, şirket adına düzenlenmiş noter onaylı vekaletname.
• İnternet Ek Hizmet Talep/Değişiklik Formu: Bazı operatörler bu tür bir formu kurumsal nakil işlemleri için doldurulmasını isteyebilir.

İnternet Nakil İşlemi için Gerekli Şartlar

• Yeni adresinde mevcut internet sağlayıcının hizmet verebileceği (ADSL, VDSL, Fiber gibi) bir altyapının bulunması ve yeterli portun (bağlantı noktasının) olması gerekir. Eğer yeni adreste altyapı yoksa veya sağlayıcının hizmet veremediği bir altyapı ise, nakil işlemi gerçekleştirilemez ve farklı bir sağlayıcıya geçmen gerekebilir. 
• Nakil işlemi yapılabilmesi için mevcut internet aboneliğinin aktif olması ve herhangi bir borcunun bulunmaması gerekir.
• Eğer mevcut aboneliğin taahhütlü ise, nakil işlemi taahhüdünü bozmaz ve yeni adresinde de devam eder. Ancak, altyapı uygunsuzluğu nedeniyle nakil yapılamaması durumunda, bazı sağlayıcılar taahhüt bozma bedeli talep edebilir veya sana özel çözümler sunabilir. 
• Çoğu internet servis sağlayıcısı nakil işlemi için bir ücret talep edebilir. Bu ücret operatörden operatöre ve dönemsel kampanyalara göre değişebilir.
• Nakil başvurusu genellikle müşteri hizmetleri telefon hattı, online işlem merkezi, mobil uygulama veya yetkili bayilikler aracılığıyla yapılır.
• Nakil işlemi için yeni adreste modem kurulumu ve bağlantı aktivasyonu için teknik ekip randevu verebilir. Bu randevu sırasında adreste bulunman veya yetkilendirilmiş bir kişinin bulunması gerekir.

İnternet Nakil Başvurusu Nasıl Yapılır?

İnternet nakil başvurusu genel olarak aşağıdaki şekilde işler. Turknet özelinde ise bu sürecin nasıl işlediğini yazımızın hemen devamında bulabilirsin.

1. Yeni Adresinin Altyapısını Sorgula

Nakil işlemine başlamadan önceki en kritik adım altyapı sorgulama işlemidir Yeni taşınacağın adreste mevcut internet sağlayıcının hizmet verebileceği bir altyapı (ADSL, VDSL, Fiber) olup olmadığını ve hız kapasitesini öğrenmen gerekir.

İnternet servis sağlayıcısının web sitesinde ilgili bölümden veya müşteri hizmetlerini arayarak yeni adresinin altyapı durumunu sorgulayabilirsin.

2. İnternet Sağlayıcınla İletişime Geç

Altyapı uygunsa, nakil başvurusunu başlatmak için mevcut internet servis sağlayıcınla iletişime geçmelisin. Müşteri hizmetleri telefon hattından, online uygulamadan veya yetkili bayiler üzerinden başvuruda bulunabilirsin. 

3. Gerekli Bilgi ve Belgelerini Hazırla 

Başvuru sırasında gereken bilgi ve belgeleri sağlamaya dikkat et.

4. Süreci Takip Et ve Gerekirse Randevu Ayarla

Başvurun alındıktan sonra, internet sağlayıcın nakil sürecini başlatacaktır. Bu süreçte:

• Bilgilendirme SMS/E-posta: Genellikle başvurunun işleme alındığına ve tahmini işlem süresine dair SMS veya e-posta ile bilgilendirilirsin.
• Teknik Ekip Randevusu: Yeni adresinde modem kurulumu ve bağlantı aktivasyonu için teknik bir ekip nakil yapılacak yeri ziyaret edecektir. Bu durumda seninle iletişime geçilerek bir randevu günü ve saati belirlenir. Randevu günü ve saatinde adreste bulunman veya yetkili birini görevlendirmen önemlidir.
• Modem ve Diğer Cihazlar: Mevcut modemini ve varsa diğer cihazları yeni adresine götürmeyi unutma. Kurulumda bu ekipmanlara ihtiyaç olabilir.

5. Bağlantının Aktifleşmesini Bekle

Teknik kurulum tamamlandıktan ve bağlantın aktif hâle geldikten sonra yeni adresinde internetini kullanmaya başlayabilirsin. Herhangi bir sorun yaşaman durumunda müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçebilirsin.

Turknet’te İnternet Nakil Başvurusu Nasıl Yapılır?

İnternetini başka bir adrese taşımak istiyorsan, Turknet Online İşlemler Merkezi’ne giriş yapıp “Hizmet & Ürünler” bölümündeki “Hizmet Nakil” seçeneğinden bize kolayca başvuru yapabilirsin.

Mobil uygulamamız üzerinden bu işlemi yapmak için de: kullanıcı adı ve şifrenle uygulamamıza giriş yap > alttaki menüden “Hesabım” bölümüne tıkla > “Abonelik İşlemleri”ni seç > Hizmet Nakli”ne tıkla > Nakil yapmak istediğin adresi belirle “Hizmeti Bu Adrese Taşı” butonuna tıkla.

Turknet’te internetini yeni adresine taşımak işte bu kadar kolay!

Nakil işlemiyle ilgili bilmen gerekenler:

• İlk nakil işlemi tamamen ücretsiz. Eğer daha önce nakil yaptıysan, sonraki işlemler için 600 TL ücret alıyoruz. Bu ücret, nakil işlemi tamamlandıktan sonra çıkan ilk faturanına yansıtılıyor.
• Eğer başka bir ile taşınıyorsan veya İstanbul içinde yaka değiştiriyorsan (örneğin Avrupa Yakası’ndan Anadolu Yakası’na geçiyorsan), telefon numaran ve alan kodun değişir.
• Nakil işlemi ortalama 7 iş günü içinde tamamlanıyor.
• İnternetin yeni adresinde kullanıma hazır olduğunda, kurulum ekibimiz 0850 288 80 80 numarasından seni arayıp kurulum randevusu alıyor. Kurulum yapıldıktan sonra internetin aktif oluyor.
• Boş port olmaması ya da altyapı sorunları gibi durumlarda işlem süresi uzayabilir.
• Nakil işlemi sırasında internet paketi ücretini ödemeye devam ediyorsun ama merak etme. Bu süreçte ödediğin tutar, nakilden sonra çıkacak ilk faturan için indirim olarak geri yansıtılıyor.

İnternet Nakil Süresi Ne Kadar Sürer?

İnternet nakil işlemi genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır, ancak altyapı durumuna ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

İnternet Nakil İşleminde Ücret Alınır mı?

İnternet nakil işlemlerinde genellikle doğrudan ücret alınmaz ancak bu durum sağlayıcıya ve internet türüne göre değişiklik gösterebilir. İnternet nakil ücreti, işlem tamamlandıktan sonraki ilk faturaya yansıtılabilir ve taksitlendirme seçeneği sunulabilir.

Nakil işlemi öncesinde internet sağlayıcınla iletişime geçerek güncel ücretlendirme ve ödeme koşullarını öğrenebilirsin.

İnternet Nakil İşlemi Sonrasında Hız veya Altyapı Değişikliği Olur mu?

Yeni adresinin altyapı koşullarına bağlı olarak, internet nakil işlemi sonrasında hız değişikliği yaşanması olasıdır. Nakil sonrası hızda düşüş yaşanması, yeni adresteki altyapı kapasitesi, mesafe ve teknik koşullarla ilgilidir.

Ayrıca yeni adreste farklı altyapı veya paket seçenekleri olabilir. Bu durumda sağlayıcın sana yeni adresinde sunulan paketler ve hızlar hakkında bilgi verebilir ve tercihine göre yeni paket seçimi yapılabilir.

İnternet Nakil İşlemi Hakkında Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

İnternet Nakli için Yeni Adreste Port Yoksa Ne Olur?

Yeni adresinde hizmet sağlayıcının kullanabileceği boş port yoksa, bağlantı geçici olarak sağlanamayabilir. Bu durumda sıraya alınırsın ya da farklı bir altyapı (örneğin ADSL yerine VDSL) önerilebilir. Alternatif olarak başka bir operatöre geçiş yapmayı düşünebilirsin.

Nakil İşlemi Yapılırken İnternet Bağlantım Kesilir mi?

Evet, nakil süreci boyunca eski adresteki bağlantı devre dışı bırakılır ve yeni adreste kurulum yapılana kadar internet hizmeti kullanılamaz. Bu kesinti genellikle birkaç gün sürebilir.

Adres Değişikliğinde Taahhüt Sürem Sıfırlanır mı?

Hayır, adres değişikliği taahhüdünü sıfırlamaz. Mevcut taahhüt yeni adreste de devam eder. Ancak yeni adreste hizmet verilemiyorsa, sözleşme feshi ve taahhüt iptali ile ilgili özel hükümler geçerli olabilir.

Yeni Adreste Farklı Bir Altyapı varsa (örneğin Fiber yoksa ADSL varsa) Ne Olur?

İnternet hızında düşüş yaşanabilir. Servis sağlayıcın bu durumda seni bilgilendirir ve yeni adresteki altyapıya uygun bir paket önerisinde bulunur.

İnternet Nakliyle Birlikte Paket Değişikliği Yapabilir miyim?

Evet, nakil işlemi sırasında altyapıya bağlı olarak paket değişikliği yapabilirsin. Yeni adresin desteklediği hızlara göre mevcut paketi yükseltebilir veya düşürebilirsin.

Kurulum Sırasında Modemi Değiştirmem Gerekir mi?

Hayır, genellikle mevcut modem yeterlidir. Ancak altyapı türü değişiyorsa (örneğin ADSL’den Fiber’e geçiş gibi), yeni modeme ihtiyaç duyulabilir. Bu durumda servis sağlayıcın sana bilgi verecektir.

Yeni Adresinde Turknet GigaFiber Ayrıcalığını Yaşa

Taşınırken internet bağlantının hızından, kalitesinden ve özgürlüğünden ödün vermek zorunda değilsin. Bağlantı kaliteni kontrol etmek için hız testi (speedtest) yapabilir, mevcut internet performansını değerlendirebilirsin. Eğer yeni adresinde Turknet GigaFiber altyapısı varsa, seni sınırsız hız ve düşük ping ile tanıştırmak için hazırız! Altyapı sorgulaması ile GigaFiber için altyapı uygunluğunu kontrol edebilir ve dakikalar içinde nakil başvurunu başlatabilirsin. Üstelik taahhütsüz kullanım, yüksek hız, düşük ping ve şeffaf fiyat politikasıyla yeni evinde internetin tadını sonuna kadar çıkarabilirsin!

Farklı bir internet sağlayıcısı kullanıyorsan ve tamamen özgür bir internet deneyimiyle tanışma vaktinin geldiğine inanıyorsan, Başka Operatörden Geçiş sayfamızı inceleyebilir, Turknet’in avantajlı dünyasına adım atabilirsin.